Términos de Uso del Servicio
Prueba de Maxi
Objeto y ámbito
Los presentes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") establecen las reglas para la prestación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web ("Sitio"), propiedad de Movimento 55+ Associação, con sede en Rua Almeida e Sousa, n.º 48, 3.º esq.º, Lisboa, NIPC 514859172 (en adelante denominado "55+").
Los términos y condiciones de uso del Sitio están disponibles aquí y se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos los proveedores de servicios ("Expertos") y los adquirentes ("Clientes"). Por lo tanto, los usuarios deben leer atentamente los términos de uso mencionados junto con los presentes Términos y Condiciones.
Al adquirir servicios a través del Sitio, el Cliente reconoce que acepta estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las reglas de uso establecidas en los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de adquirir servicios a través del Sitio.
Relación entre Expertos y Clientes
La prestación de servicios la realizan los respectivos Expertos.
Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato que cada Cliente concluye con el Experto de un servicio específico ofrecido a través del Sitio. Por lo tanto, el Cliente tendrá una relación contractual con cada Experto al adquirir un servicio, y no con 55+, que no tiene ninguna responsabilidad en dicha relación contractual.
Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del Experto, ante el Cliente, todos los aspectos relacionados con el servicio prestado.
Cualquier disputa entre los Expertos y los Clientes también debe resolverse directamente entre ellos.
Servicios
Los Clientes siempre deben consultar la descripción detallada de los servicios para obtener información completa sobre sus características respectivas.
La información e imágenes que acompañan a cada servicio son meramente ilustrativas.
En caso de información incorrecta:
El Cliente tiene derecho a resolver el contrato de compra y venta de acuerdo con las disposiciones legales aplicables;
Si el error se refiere al precio: (i) si el precio es inferior al precio anunciado, el pedido se procesará al precio correcto, (ii) si el precio es superior al precio anunciado, se informará al Cliente de esta situación y deberá indicar si acepta la nueva propuesta o cancela el pedido, a tiempo y en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que se le comunicó al Cliente.
Toda la información contractual, así como la información relativa a los servicios, las comunicaciones entre el Experto y el Cliente y el proceso de formalización y ejecución de la venta, se realizan en idioma portugués.
Proceso de pedido
Para la adquisición de un servicio, el Cliente debe completar el formulario disponible en la página del servicio correspondiente y seguir todos los pasos indicados, o realizar el pedido por teléfono al número indicado 930 55 65 75.
Después de finalizar el proceso de adquisición, el Cliente recibirá un correo electrónico automático que confirma la recepción del pedido. Si los datos no son correctos, el Cliente debe corregirlos inmediatamente.
Durante el proceso de pedido, el Cliente puede visualizar el pedido, incluido el Experto seleccionado y el precio del servicio.
El Cliente debe proceder al pago de los productos a través de los métodos de pago disponibles en todo momento, disponibles aquí.
Los sistemas de pago indicados en el Sitio pertenecen a entidades de terceros, por lo que su utilización implica el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones de esos servicios (que se pueden consultar en sus respectivos sitios web), y esas entidades son responsables de la ejecución, ejecución incorrecta o no ejecución de una operación de pago.
Los pedidos se procesan solo después de la confirmación del pago correspondiente por parte del Cliente. Por lo tanto, los Expertos no pueden garantizar la disponibilidad de los servicios hasta el inicio de dicho procesamiento.
Si el servicio deseado no está disponible en el momento del procesamiento:
55+ puede sugerir otro Experto o fecha para el servicio, pero solo procesará el pedido después del consentimiento expreso del Cliente;
Si 55+ no propone un Experto o fecha alternativa, o si el Cliente no otorga su consentimiento expreso, los montos pagados por el Cliente serán reembolsados en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que se conoció la indisponibilidad del servicio.
Los datos registrados en el proceso de compra en el Sitio y/o por 55+ o los Expertos constituyen prueba de las transacciones realizadas.
Prestación del Servicio
Solo se prestan servicios en los lugares indicados en el encabezado de este sitio (motor de búsqueda de lugares).
La fecha de prestación del servicio se indicará en el proceso de adquisición del mismo.
Cancelaciones y Devoluciones
Cancelaciones
El Cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta dos horas después de realizar el pago, con derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas. A partir de la recepción del pedido, un Cliente consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con los términos legalmente establecidos, como se indica a continuación, incluido el Decreto-Ley n.º 24/2014 del 14 de febrero.
La falta de pago del pedido en un plazo de 2 días siguientes a la fecha en que se realizó definitivamente implica la cancelación automática del mismo.
El Cliente también puede cancelar el pedido si se le informa de un cambio de Experto para la prestación del servicio y no rechaza expresamente este cambio de manera oportuna y en un plazo máximo de 24 horas después de haber sido notificado del cambio de Experto.
Los pedidos también pueden ser cancelados unilateralmente en caso de error de programación, mal funcionamiento del Sitio, o si la propuesta contractual llega deformada a su destino y el error afecta a un elemento esencial del contrato.
Derecho de Desistimiento del Consumidor
Un Cliente consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin necesidad de indicar ningún motivo y sin incurrir en ningún costo, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día de la celebración del contrato, a menos que el servicio contratado ya se haya proporcionado en su totalidad.
El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse por parte del Cliente a través de [servico@55mais.pt], mediante una declaración inequívoca o completando el formulario modelo de desistimiento disponible
En caso de desistimiento, se reembolsarán al Cliente todos los pagos realizados por los servicios no prestados sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que 55+ haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir.
El reembolso de los importes pagados se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial. Si es necesario, el Cliente debe proporcionar su IBAN para agilizar el proceso de devolución.
Responsabilidad del Experto
Sujeto a los términos y condiciones del Sitio, disponibles aquí, el Experto es exclusivamente responsable de asegurar lo siguiente:
Poseer todas las autorizaciones necesarias para proporcionar los servicios;
Calidad de los servicios prestados y, si corresponde, de los productos utilizados para la prestación de los servicios, incluido el estado, características, nivel de conservación y estado general de los productos;
Impuestos adeudados por los servicios, sin que 55+ pueda ser considerado responsable si los impuestos o tasas correspondientes no han sido pagados por los Expertos;
La precisión, la exactitud y la veracidad de toda la información, datos y contenidos proporcionados en el Sitio con respecto a los servicios respectivos, en adelante "Contenidos", así como la propiedad o autorización correspondiente para su puesta a disposición;
Que los servicios y contenidos no violen la ley aplicable ni promuevan el racismo, la discriminación o la violencia, y no contengan lenguaje o contenido ofensivo, obsceno o difamatorio.
El Experto también es exclusivamente responsable de conocer y cumplir todas las normas legales que puedan ser aplicables, incluidas las relativas a la prestación de servicios y a la protección del consumidor.
Los Expertos declaran y garantizan que la información proporcionada es veraz, actual, completa, clara, objetiva y lícita, y que cumple con los requisitos de información y otros que establece la legislación aplicable, estos Términos y Condiciones y el Sitio.
Los Clientes reconocen que el procesamiento del pedido y la prestación de los servicios dependen de la corrección y la integridad de los datos e información proporcionados por los Clientes, por lo que los Expertos no se hacen responsables de posibles retrasos o la imposibilidad de procesar o entregar el pedido debido a la incorrección o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.
Contactos y Reclamaciones
Para cualquier aclaración relacionada con los servicios y reclamaciones, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en las siguientes direcciones: info@55mais.pt o 930 55 65 75.
El contacto realizado puede estar sujeto a cargos de telecomunicaciones, que serán exclusivamente responsabilidad de los Clientes y no serán reembolsables.
Disposiciones Finales
Estos Términos y Condiciones, así como los servicios e información presentados (incluidos los precios y las posibles promociones) pueden ser modificados sin previo aviso y con efecto inmediato, aplicándose a las futuras adquisiciones de servicios. Todas las modificaciones estarán disponibles en el Sitio, por lo que el Usuario debe consultar periódicamente la página de estos Términos y Condiciones para confirmar si se han realizado actualizaciones o cambios.
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considera nula, ineficaz, anulable o no ejecutable en cualquier forma, esto no afectará la validez o eficacia de las demás cláusulas, que permanecerán plenamente en vigor.
Cualquier comunicación dirigida a los Clientes se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por este. Las comunicaciones por correo electrónico se considerarán entregadas el mismo día del envío.
Todas las cuestiones reguladas por estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa, y en caso de litigio derivado de la interpretación o aplicación de los mismos, el Tribunal Judicial de la Comarca de Lisboa será competente para resolverlo, con renuncia expresa a cualquier otro tribunal
